Гарантия

Сеть магазинов "RastaShop" работает с 2004 года. Мы гарантируем своевременную доставку заказов, контроль качества товаров и обслуживания, сопровождение клиента на всех этапах покупки и гарантийное обслуживание.

Покупки, совершенные в интернет-магазине Rastashop.ru, подлежат возврату и обмену согласно действующему законодательству. Срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат и обмен возможны только при условии сохранения товарного вида. Возврат товара осуществляется курьерской службой до двери по адресу: г. Москва, Стремянный переулок, дом 35, магазин "Расташоп". Все пересылки в этом случае за счет клиента. Денежные средства возвращаются только после возвращения товара обратно на наш склад. При безналичной оплате, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка. Если Вы хотите отказаться от покупки в интернет-магазине до момента ее получения, свяжитесь с нами и мы отменим Ваш заказ. Если Ваш заказ уже был оплачен, мы вернем деньги после возвращения товара обратно на наш склад. В случае получения товара не надлежащего качества, возврат денежных средств или обмен на аналогичные товар (при наличии на складе) осуществляется после получения нами уже доставленного товара. Все пересылки в этом случае за счет магазина.

Покупки, совершенные в розничных магазинах сети Rastashop, подлежат возврату и обмену согласно действующему законодательству. Срок возврата и обмена составляет 14 дней с даты покупки. Возврат и обмен осуществляется в магазине приобретения.

Согласно закону, сложно-технические устройства (вапорайзеры, электронные весы), а также предметы личной гигиены (глазные капли) не подлежат возврату и обмену. Но Rastashop идет на встречу своим клиентам и готов принять возврат и этих товаров также.

Все электронные товары в нашем магазине имеют годовую гарантию производителя с возможностью бесплатного ремонта/обслуживания в случае обнаружения/проявления заводского брака или замены в случае ремонтонепригодности. При обнаружении брака в течение первого года использования, в 99% случаев достаточно прислать видео неисправности на +79153266060, которое мы отправляем производителю для подтверждения обмена бракованного товара. В случаях нарушения техники эксплуатации/безопасности/режима использования, гарантия не распространяется. 

Мы тщательно упаковываем каждый товар в индивидуальную упаковку и воздушно-пузырчатую пленку, что дает 99% гарантии получения товара в целостности и сохранности в любой точке России и СНГ. 

Ответственность за все случаи порчи товара во время пересылки (кроме доставки бонгов с перколятором) несет транспортная компания. Урегулирование вопросов возмещения происходят между магазином и перевозчиком без участия клиента. Ответственность клиента - это проверка при получении заказа на целостность и грамотно составленный акт отказа от приема разбитого/испорченного товара. При обнаружении каких-либо повреждений, сразу же свяжитесь с нами по телефону или whats up +79153266060 для консультации. Ознакомьтесь с Правилами приема товара и заполнения акта приема-передачи.

Правила приема товара и заполнения акта приема-передачи.

При пересылке бонгов с перколятором мы рекомендуем использовать многоразовый пластиковый ящик.

Это дает 100% гарантии моментальной повторной отправки товара за счет магазина при любой порче товара во время пересылки. Урегулирование вопросов возмещения происходят между магазином и перевозчиком без участия клиента. Ответственность клиента - это проверка при получении заказа на целостность и грамотно составленный акт отказа от приема разбитого/испорченного товара. Стоимость ящика +390р к основной стоимости доставки.

Мы стараемся максимально обезопасить наших клиентов от любых случаев получения некачественных товаров. Все товары перед отправкой проверяются на выявление явного/скрытого заводского брака. Мы гарантируем, что прикладываем максимум усилий и нашего опыта, чтобы клиент оставался всегда доволен и всегда прав:)

      One Love